Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich bin vollkommen zufrieden, da Ihr Service für mich eine sehr große Hilfe ist. Und weil alles über E-mail funktioniert, kann ich mich um die Dinge kümmern, wann ich Zeit habe und muss mir nicht extra frei nehmen oder Minus-Stunden machen.
Soweit, so gut.
ohne die vlh hätte ich niemals erreicht, daß mir in den letzten Jahren jeweils Rückzahlungen erstattet wurden. Danke
Die vlh.arbeitet mit sehr viel Kompetenz