Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Mein Berater ist pro aktiv auf mich zugekommen, um mich über freie Bearbeitungszeiten zu informieren. Das schätze ich sehr. Ebenso die digitale Unterstützung und den sicheren Mailverkehr um von Zuhause aus Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Neben Zuverlässigkeit auch sehr unkompliziert und niederschwellig. Sehr guter Service!
Sehr freundlich und ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Meine Fragen wurden bisher alle beantwortet. Der Berater gibt gute Tipps.