Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Alles bestens!
Schnell, informativ, hilfsbereit! Bin seit 2 Jahren dort und werde auch dieses Jahr dort wieder einreichen.
Geht nicht besser
Weiter so, besser geht nicht !!! K.-H. B.
Beratung ist fachlich sehr kompetent Die Bearbeitung der Unterlagen erfolgt zügig und zeitnah. Ebenso werden wichtige Hinweise und Informationen gegeben, welche Leistungen, Aufwendungen u.ä. auch geltend gemacht werden können. Sofern ich bei einem Anruf nicht unmittelbar jemanden erreiche wurde ich dann kurze Zeit später zurück gerufen. Rundherum ein fachlich kompetentes VLH Büro, was ich schon erfolgreich weiter empfohlen habe. Weiter so!
Sehr Freundlich und hilfreich.