Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
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Maria hat in kürzester Zeit mehrere Jahre bearbeitet und war sehr gut erreichbar für mich. Sie hat mir alles ausführlich erklärt, wobei ich persönlich eigentlich nur die Hälfte verstehe. Aber ich bin sehr zufrieden und bleibe auch sehr gern bei ihr. Danke nochmal!!
Thomas -
Die Frau Ulrich ist sehr kompetent und freundlich, ich war sehr zufrieden und die Rentnerin ebenso, ich habe mich darüber bereits mit zwei Freundinnen unterhalten.
anonymes VLH-Mitglied