Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Leider gibt es keinen Punkt, der noch besser zu machen wäre. Ich bin seit Jahren extrem gut zufrieden mit allen Leistungen. Macht so weiter!
Ich hatte große Sorgen, weil sich die Zuständigkeit durch den Eintritt in den verdienten Ruhestand meiner Beraterin änderte. Aber diese Sorgen waren unbegründet. Sie hatte mir einen Kollegen benannt, der zwar räumlich nicht mehr so nah ist, aber sehr überzeugend in seiner Fachlichkeit.
Bin sehr zufrieden mit der vlh
Weiter so :wink:
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Sachbearbeiter Herr zur Mühlen. Er geht ruhig und sachlich mit der Bearbeitung der Unterlagen um. Ich fühle mich verstanden und bin auch mit der schnellen Bearbeitung sehr zufrieden. Viele Grüße Sabine Rühmer
Freundlich, kompetent, zuverlässig