Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
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Da wir uns gut aufgehoben fühlten haben wir keinen Verbesserungsvorschlag. Vielleicht eine kleine Anmerkung in Richtung Digital, ich war am Anfang etwas unsicher mit Übermittlungen von Anhängen, doch als ich es verstanden habe funktionierte auch dies reibungslos. Älteren Menschen vielleicht etwas mehr Hilfestellung geben.
J. Heyer -
speziell unsere Beratungsstelle sollte geklont werden, denn hier werden erstaunliche Wunder vollbracht ! (Soviel wir wissen, benötigen Engel keinen Schlaf ... .) Unsere Beratungsstelle ist + bringt Segen.
Siegfried Wegert
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Auf Empfehlung wandte Ich mich an die VlLh und meine Erklärung würde innerhalb der vorgegebenen Frist äusserst kompetent bearbeitet. Aufgrund dieser positiven Erfahrung werde ich meine künftigen EK- Erklärungen von der VLh erstellen lassen.
Monika Wilfert