Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich war und bin sehr zufrieden mit meiner Ansprechpartnerin Frau Zimmermann. Sie ist kompetent und arbeitet zügig und zuverlässig. Ich schätze auch sehr, dass sie mich sanft an meine Verpflichtungen erinnert, ist schließlich nicht ihr Job, aber ungemein hilfreich für mich. Prädikat „Sehr empfehlenswert“.
Es kam bei Datenübertragungen zu starker Verzögerung die die Beratungsstelle nicht zu verantworten hatte arbeiten sie an ihrer EDV...