Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Sie wurden mir empfohlen, sehr schnelle Reaktion in allen Fragen. Mehr brauche ich da nicht zu sagen. G. Heberlein
Ich kann die Unterstützung der VLH und durch Frau Müller nur empfehlen. Einfache und reibungslose Kommunikation und jederzeit hilfreiche Beratung. Meine Unterlagen reiche ich entsprechend ein und kann mich entspannt zurücklehnen, es wird sich um alles gekümmert. Bei Unklarheiten wird nachgehakt und es folgt eine zeitnahe schriftliche Rückmeldung per Mail. Auch die telefonische Erreichbarkeit hat sich bisher immer bewährt. Warum sollte man es sich schwer machen wenn es mit der VLH so einfach ist…