Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Alles gut so . Habe bisher keine Beanstandungen . Weiter so .
Es wird eine Gute Arbeit geleistet , bisher keine Probleme . Manches mal könnte für mich die Bearbeitung etwas schneller gehen aber ich bin da immer etwas ungeduldig , ich möchte solche Dinge eben schnell vom Tisch haben !!! Meine Beraterin ist immer sehr freundlich und fragt jedesmal nach ob ich noch was an Unterlagen habe , was vielleicht mal schnell vergessen wird . Dann reiche ich es nach und dann ist alles in Ordnung . Bitte weiter so und ich werde ab sofort etwas geduldiger werden !! Danke