Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich bin froh, über die persönliche Beratung - diese hebt sich signifikant positiv von den unpersönlichen callins oder online-beratungen ab. Danke dafür.
Sehr kompetente Mitarbeiterin
Sehr freundliche, zuverlässige und kompetente Frau, alle Angelegenheiten werden zügig, fachgerecht und ordentlich erledigt. Vielen Dank für die bisherige angenehme Zusammenarbeit, sehr zu empfehlen!