Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
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Besser geht zur Zeit nicht!
anonymes VLH-Mitglied -
Da ich als Rentnerin schon etliche Jahre keine Einkommensteuererklärung abgegeben habe, war ich total aus dem Thema raus. Aus diesem Grunde habe ich fachliche Unterstützung gesucht, die ich nicht weit entfernt über die VLH gefunden habe. Ich bekam schnell einen Termin, wurde freundlich empfangen und alles, was mit dem Thema Steuererklärung zu tun hatte, wurde schnell, kompetent und auch für einen Laien verständlich erledigt. Über die App der VLH habe ich vollen Zugriff auf alle Unterlagen und kann auch bei künftigen Steuererklärungen meine Belege und alles was dazu gehört, einfach hoch laden und zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung stellen. Schnell, papierlos und unkompliziert. Ich fühle mich gut aufgehoben.
Ruth Stepan
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Bin Neukunde, Herr Kühnert hat mich sehr positiv überrascht. Nach Schulnoten würde ich eine 2 oder 2+ geben.
Uwe Weber