Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Vielen Dank für Ihre schnelle und zuverlässige Bearbeitung, vor allem auch für die Transparenz. ich selbst habe wirklich keine Ahnung und jede meiner Fragen wird stets höflich und fachkundig beantwortet.
Eine sehr gute, auch individuelle Beratung
sehr schnelle Bearbeitung, kompetente Beratung, sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln,