Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
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Ich finde die neue Art der Bezahlung sehr angenehm, dass man ab jetzt per Bankeinzug bezahlt. Auch das es das Angebot gibt, dass man online einen Kontakt hat. Auch wenn ich dies für mich nicht nutze. Alles in allem bin ich mit dem Service sehr zufrieden.
anonymes VLH-Mitglied -
Die online-Bearbeitung wegen einer Unterschrift funktionierte nicht problemlos. Es erfolgten mehrere Fehlermeldungen beim Einloggen, die nicht nachvollziehbar waren. Letztendlich hat es dann geklappt, aber das Ganze hat viel zu viel Zeit gekostet.
H. Eisele
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Insgesamt sehr zufrieden!
anonymes VLH-Mitglied
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Wir meine Frau und Ich sind über die letzten Jahre sehr zufriedene Kunden von dem Kunden-Büro Herrn Neumann. Wir könnten zur Zeit KEINE Verbesserung nennen.
Andreas G
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Julian Neumann hat mich sehr gut beraten. Er hat sich Zeit für mich genommen.
Ines Rinas
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Wir sind mit unserer Beratungsstelle sehr zufrieden.
anonymes VLH-Mitglied
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Sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend
anonymes VLH-Mitglied
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bin zufrieden
anonymes VLH-Mitglied
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Weiter so!
anonymes VLH-Mitglied