Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Frau Basekow hat mich immer sehr freundlich empfangen, ist kompetent und ich bekomme stets so schnell wie möglich eine Antwort auf meine Fragen. Severine Seletstewa
Zuverlässig, kompetent, hilfsbereit und schnell
Insgesamt sehr gut weiter so.
Es gibt gibt über unsere sehr kompetente, nette Bearbeiterin nichts zu meckern. Sie arbeitet zügig, falls nicht gleich erreichbar, ruft sie schnellstmöglich zurück und klärt alle Fragen verständlich auf. Wir freuen uns, dass es die VLH gibt, natürlich arbeiten wir auch sorgfältig mit, danke !!!
Ich bin mit der VLH Beratungsstelle sehr zufrieden. Ich habe immer schnell einen Rückruf bekommen, wenn das Telefon nicht besetzt war und eine kompetente Auskunft bei Fragen erhalten!
für meine Belange war alles in Ordnung.