Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
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Vielen Dank für die freundlichen und verständlichen Erklärungen sowie die zügige Bearbeitung. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder.
Bettina W. -
Sehr freundliche, zuverlässige und kompetente Mitarbeiterin
anonymes VLH-Mitglied
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Frau Heike Merz sehr freundlich und kompetent. Auf diesem Wege möchten ich mich herzlich bedanken. Sehr gerne werde ich weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Roman Wielinski
Roman Wielinski
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Bei meiner Beratungsstelle ist alles super
Günter Peterka
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Alles super
Lothar Herrig
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Alles gut.
anonymes VLH-Mitglied
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Ich bin sehr, sehr zufrieden mit Frau Merz. Sie ist kompetent, zuverlässig, freundlich und sehr geduldig. Ihre Räumlichkeiten sind sehr gepflegt und sie ist sehr gut telefonisch oder schriftlich zu erreichen. Einen Termin habe ich zeitnah bekommen. Der Beratungsstellenwechsel zu Frau Merz ist problemlos verlaufen.
anonymes VLH-Mitglied
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Ich bin sehr, sehr zufrieden mit Frau Merz. Sie ist kompetent, zuverlässig, freundlich und sehr geduldig. Ihre Räumlichkeiten sind sehr gepflegt und sie ist sehr gut zu erreichen. Besser geht es kaum.
anonymes VLH-Mitglied
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Wir sind seit Jahren sehr zufrieden und haben nichts zu verbessern.
anonymes VLH-Mitglied