Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
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Bin sehr zufrieden mit der Arbeit der Beratungsstelle. Die Bearbeitung meiner Steuererklärung ging sehr schnell und die Rückerstattung kam auch in der berechneten Höhe. Das Personal der Beratungsstelle ist sehr freundlich und meldet sich bei Rückfragen immer zeitnah.
anonymes VLH-Mitglied -
Schade, dass keine Hausbesuche möglich sind.
anonymes VLH-Mitglied
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Die Bereitstellung der Steuerunterlagen sollten im A4 Format erfolgen. Ich bekomme 4 Seiten auf einer A4 dargestellt. Die Auswertung und das lesen ist kaum möglich. MfG Dirk Pahl
anonymes VLH-Mitglied