Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Gute telefonische Erreichbarkeit. Freundliche und kompetente Antworten auf Fragen. Einrichtung von Unterlagen sowohl per E-Mail als auch postalisch möglich. Was ich sehr gut finde, da ich Papierunterlagen nicht erst einscannen muss und Unterlagen, die ich per PDF bekomme so weiterleiten kann.
Wir sind "Neu-Mitglied" geworden und sind schlicht und ergreifend begeistert von der Kompetenz und Schnelligkeit der Bearbeitung unserer Steuererklärung. Die uns betreuende Mitarbeiterin hat sich systematisch in unsere steuerliche Situation eingearbeitet und mit großer Sorgfalt und Genauigkeit, aber doch sehr schnell, unser Anliegen bearbeitet. Vielen Dank dafür und wir können mit sehr gutem gewissen eine Empfehlung aussprechen.
Bitte auch auf die Steuerklasse aufmerksam machen, sollte die Steuerklasse ungewöhnlich vorkommen.