Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben bei meiner Beraterin, die ja sehr schnell einspringen musste, weil die vorherige plötzlich verstorben ist- auch bei ihr hatte ich mich gut betreut gefühlt. Ich kann alle Anliegen anbringen und erhalte antworten,die ich verstehe.
So weiter machen
Sehr schnelle Hilfe bei Fragen , zuverlässig und freundlich . Kann ich nur weiter empfehlen.