Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
VLH: Unkompliziert bei steuerlichen Fragen. Einfache sachliche und für Laien verständliche Informationen. Unser Mann vom Fach: Markus Henkel. Rasche Antworten auf emails, schnelle Bearbeitung der Steuererklärung und späterer Begleiter, wenn beim Bescheid was unklar ist. Weiter so!
Wir sind neu im Verein. Es war unkompliziert, Mitglied zu werden. Der Verein (hier: Herr Henkel) war uns eine große Hilfe beim, sorry, Steuermist und hat uns finanziell in Bezug auf die Rückerstattung einiges gebracht. Telefonisch waren Sie gut erreichbar und auch persönliche Gespräche vor Ort waren möglich. Wir sind sehr glücklich, den VLH als kompetente und scharfe Machete im Steuerdschungel zu haben. Machen Sie weiter so.