Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Sehr freundliche Mitarbeiter und kompetent bei Fragen und gut erreichbar. Bearbeitungszeit ziemlich schnell.
Noch besser geht gar nicht
Bin jetzt schon einige Jahre bei der vlh und immer sehr zufrieden
Bleiben Sie so wie Sie sind. Viel Erfolg in der Zukunft. Wir arbeiten zusammen seit vielen Jahren und ich bleibe weiter bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihre Bemühungen und Ihre Unterstützung.
Seit vielen Jahren bin ich Kunde beim VLH in Schwalbach und habe genossen, dass mir die kompetenten Damen die Mühen mit dem Finanzamt abgenommen haben. Ich bin äußerst zufrieden
Ich benötige keine großartige Korrespondenz, aber wenn ich mal eine Frage habe, bekomme ich immer zeitnah eine Rückmeldung. Daumen hoch!
Bitte in der Betreffzeile der Emails das Jahr angeben, für das die Anfragen bzw. Dokumente usw. bestimmt sind. Jedes Mal muss ich danach fragen bzw. recherchieren. Und ich pflege und betreue einen Angehörigen, der auch über meine Email-Adresse die Abwicklung seiner Steuer erhält, da er nicht mehr geschäftsfähig ist. ABER: immer werde ich namentlich angeschrieben. Kann man da nicht auch mal den richtigen Namen einsetzen? Wäre toll!
Das einzige was ich bedauere ist das kein Kundenkontakt besteht, wegen Corona. I Ein persönlicher Kontakt ist mir sehr wichtig um Erklärungen und Zahlen verständlich zu verstehen.